Merasa Pelayanan Kurang Baik, Seorang Penumpang Pesawat Batik Air Mengamuk

  • Whatsapp
banner 468x60

PORTALNTT.COM, KOTA KUPANG – Ariyanto, penumpang pesawat Batik Air mengamuk, dikarenakan dirinya tidak dapat melakukan proses check in, di bandara El Tari Kupang, Senin (21/08/2017).

Saat ditemui Ariyanto mengatakan dirinya mengadukan kepada pihak maskapai Batik Air perihal kejadian ini karena merasa kurang puas.

“Saya merasa kurang puas karena tidak ada konfirmasi yang jelas dari pihak maskapai kenapa saya tidak diperbolehkan check in padahal saya sudah datang 1 jam sebelum waktu keberangkatan,” tuturnya kesal.

Ia juga menambahkan jadwal keberangkatan yang tertera di tiket adalah pukul 13.30 wita, dan dirinya sudah sudah melakukan proses check in pukul 12.30 wita.

“Saya datang untuk check in tapi dari pihak maskapai katakan saya sudah tidak boleh check karena sudah lewat waktunya, padahal saya sudah datang 1 jam sebelum keberangkatan,” ungkapnya.

Dirinya juga menyesalkan pihak maskapai yang tidak memberikan layanan yang baik kepada penumpang.

“Yang saya sesalkan tidak ada konfirmasi yang jelas dari pihak maskapai, mereka katakan saya lakukan proses check in pukul 12.57 wita, sedangkan saya ingat betul saya lakukan proses check in pada pukul 12.30 wita, yang saya soalkan kenapa waktu pihak maskapai tidak sesuai padahal waktu yang saya pakai adalah waktu nasional,” pungkasnya.

Ketika dikonfirmasi pihak maskapai Batik Air, Widia mengatakan penumpang datang sudah melebihi waktu check in, jadi proses check tidak bisa dilakukan.

“Waktu check ini sudah lewat karena sesuai data kami proses check in pukul 12.57 dan kami katakan waktu check in sudah tutup,” tutur widia.

Ariyanto berharap semoga kedepannya tidak ada lagi kejadian seperti ini karena sangat merugikan penumpang.

“Saya berharap kedepannya tidak ada lagi kejadian seperti ini karena selain dirugikan secara materi, waktu kami juga sangat dirugikan,” tuturnya. (Leny)

Komentar Anda?

banner 300x250

Related posts

banner 468x60