PORTALNTT.COM, KUPANG – Fraksi Partai Kebangkitan Bangsa (PKB) DPRD Kota Kupang mengapresiasi capaian kinerja pelayanan publik Pemerintah Kota Kupang yang dinilai positif berdasarkan hasil evaluasi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) Tahun 2025. Meski demikian, DPRD mengingatkan pemerintah kota agar tidak berpuas diri dan terus melakukan pembenahan layanan.
Anggota Fraksi PKB DPRD Kota Kupang, Satario Pandie, mengatakan apresiasi tersebut diberikan setelah mencermati hasil pemantauan dan evaluasi KemenPAN-RB, yang menempatkan Kota Kupang sebagai satu-satunya daerah di Provinsi Nusa Tenggara Timur (NTT) dengan predikat baik (A-) dalam penilaian kinerja pelayanan publik.
“Capaian ini patut diapresiasi. Namun, jangan sampai membuat pemerintah kota terlena. Jika masih ada pelayanan yang perlu diperbaiki, maka harus segera dibenahi,” kata Satario, Rabu (14/1/2026).
Menurut dia, predikat A- menunjukkan adanya kemajuan signifikan, tetapi belum berada pada tingkat tertinggi. Masih terdapat kategori A yang harus menjadi target berikutnya. Karena itu, rekomendasi perbaikan dari KemenPAN-RB perlu dijadikan acuan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di berbagai sektor.
Sebagai wakil rakyat, Fraksi PKB, lanjut Satario, mendukung langkah Pemerintah Kota Kupang untuk memperkuat dan menambah jenis layanan publik, termasuk melalui optimalisasi Mal Pelayanan Publik (MPP).
“Pelayanan kepada masyarakat harus terus ditingkatkan agar warga benar-benar merasakan kemudahan akses serta kepuasan terhadap layanan yang diberikan pemerintah,” ujarnya.
Selain layanan administrasi, Fraksi PKB juga menyoroti pentingnya kecepatan respons pemerintah terhadap pengaduan masyarakat, terutama yang berkaitan dengan infrastruktur dan fasilitas umum.
“Kami berharap layanan pengaduan masyarakat, khususnya yang menyangkut fasilitas umum dan kebutuhan darurat, dapat ditangani secara cepat dan efektif,” kata Satario.
DPRD berharap capaian kinerja pelayanan publik di Kota Kupang tidak hanya dapat dipertahankan, tetapi terus ditingkatkan hingga mencapai kategori terbaik di tingkat nasional.
