Penulis: Daniel Timu
PORTALNTT.COM, ROTE NDAO – Pemerintah Kabupaten Rote Ndao menunjukkan komitmen serius dalam meningkatkan kualitas pelayanan transportasi laut dengan merespons cepat keluhan masyarakat terkait kenyamanan dan pelayanan armada kapal cepat Bahari Express rute Kupang–Rote (PP).
Atas arahan langsung Bupati Rote Ndao, Dinas Perhubungan Kabupaten Rote Ndao melakukan inspeksi mendadak (sidak) dan evaluasi menyeluruh terhadap operasional Bahari Express pada 30 Desember 2025 dan 10 Januari 2026. Kegiatan ini dipimpin oleh Sekretaris Dinas Perhubungan, Hangry Mooy, S.H., M.Si, didampingi Kabid Perhubungan Laut Jhon Lusi serta Kasie Keselamatan Pelayaran Yosua Sodakh.
Sekretaris Dinas Perhubungan, Hangry Mooy, menjelaskan bahwa hasil monitoring lapangan menemukan sejumlah aspek pelayanan yang belum memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM) sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 37 Tahun 2015 dan Permenhub Nomor 119 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Penumpang Angkutan Laut.
Adapun temuan utama di lapangan meliputi kondisi pendingin ruangan (AC) yang tidak optimal di beberapa dek penumpang, performa AC yang menurun saat kapal beroperasi dengan kapasitas penuh, serta ditemukannya kursi rusak atau tidak terpasang di ruang VIP.
Selain itu, petugas juga menemukan praktik penjualan tiket melebihi kapasitas kursi (overcapacity) serta penumpukan barang bawaan di jalur evakuasi, yang berpotensi mengganggu keselamatan pelayaran.
Menindaklanjuti temuan tersebut, Dinas Perhubungan Kabupaten Rote Ndao akan memanggil manajemen Bahari Express guna meminta klarifikasi, perbaikan, serta jaminan pelayanan sesuai ketentuan perundang-undangan. Selain itu, hasil evaluasi ini juga akan direkomendasikan kepada Gubernur NTT melalui Dinas Perhubungan Provinsi NTT serta Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) sebagai bentuk koordinasi lintas kewenangan.
“Keselamatan dan kenyamanan warga Kabupaten Rote Ndao adalah prioritas utama. Kami tidak akan segan merekomendasikan kepada Pemerintah Provinsi NTT apabila tidak ada perubahan atau perbaikan setelah pemeriksaan ini,” tegas Sekretaris Dishub Rote Ndao, Hangry Mooy, SH, MH
Pemerintah Kabupaten Rote Ndao juga mengimbau seluruh pengguna jasa transportasi laut untuk terus memberikan masukan yang konstruktif serta aktif melaporkan jika masih menemukan kendala pelayanan, sebagai bagian dari upaya bersama mewujudkan transportasi laut yang aman, nyaman, dan berstandar.
